Tervetuloa Marimekko AleKaupan FAQ-sivulle! Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palautuksista. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected].
Tuotteet
Mitä tuotteita myytte?
Tarjoamme laajan valikoiman Marimekko-aiheisia sisustustuotteita, mukaan lukien:
- Aluslakanat ja pussilakanat
- Erilaiset kankaat (sis. Marimekko-kankaat)
- Istuin- ja sisustustyynyt
- Pöytäliinat ja kangasservetit
- Matot (sis. puuvilla- ja muovimatot)
- Päiväpeitot ja peitot
- Kattaustekstiilit
- Tabletit ja kaitaliinat
Mistä tiedän tuotteen koon?
Jokaisen tuotteen kuvauksessa on tarkat mitat. Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa, voit aina kysyä lisätietoja asiakaspalvelustamme.
Onko teillä saatavilla erikoisvärejä tai -kuoseja?
Tuotevalikoimamme vaihtelee ajoittain. Jos etsit tiettyä kuosia tai väriä, suosittelemme käyttämään sivustomme hakutoimintoa tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilaus ja maksu
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Onko verot ja tullimaksut sisällytetty hintaan?
Hintoihimme ei sisälly mahdollisia tullimaksuja tai paikallisia veroja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla ja ne voidaan periä toimituksen yhteydessä riippuen maasi säännöistä.
Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Saat tilausvahvistuksen ja myöhemmin seurantakoodin sähköpostiisi. Voit seurata tilauksesi edistymistä kuljetusyhtiön verkkosivulla tällä koodilla.
Toimitus
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
- Standarditoimitus (12.95 €)
- Kuljetusyhtiö: DHL tai FedEx
- Toimitusaika: 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
- Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille)
- Kuljetusyhtiö: EMS
- Toimitusaika: 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen
Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot.
Toimitatteko minun maahani?
Toimitamme lähes kaikkialle maailmaan, lukuun ottamatta Aasiaa ja joitain eristyneitä alueita. Jos et ole varma, voit aina tarkistaa asiakaspalvelustamme.
Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistusta?
Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos et löydä sieltä vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected].
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen saapumisesta. Kaikki palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Palautusohjeet lähetetään sinulle sähköpostitse pyynnön yhteydessä.
Mitä teen, jos pakettini on vaurioitunut kuljetuksen aikana?
Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme ja anna mahdollisimman paljon tietoja (mukaan lukien kuvia, jos mahdollista). Korvaamme tai hyvitämme vaurioituneet tuotteet.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautukset käsitellään tyypillisesti 5-7 arkipäivän kuluessa saapumisesta. Hyvitys tai vaihtotuote lähetetään sinulle heti käsittelyn jälkeen.
Muut kysymykset
Kuinka voin muuttaa tilaukseni tietoja?
Jos tilaus on jo lähetetty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta. Jos tilaus on vielä käsittelyvaiheessa, yritämme mahdollisuuksien mukaan tehdä muutoksen. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä teen, jos tuote ei vastaa odotuksiani?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja autamme sinua löytämään ratkaisun. Tarjoamme 15 päivän palautusoikeuden kaikille tuotteille.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Kiitos, että valitsit Marimekko AleKaupan! Toivomme, että löysit vastaukset kysymyksiisi. Jos jokin jäi vielä epäselväksi, älä epäröi ottaa yhteyttä – autamme mielellämme!
Ystävällisin terveisin,
Marimekko AleKaupan tiimi