Tervetuloa Marimekko AleKaupan palautus- ja vaihtokäytäntöön. Pyrimme tekemään prosessista mahdollisimman sujuvan ja vaivattoman kaikille asiakkaillemme.

Palautus- ja vaihtokäytäntömme

Hyväksymme palautukset ja vaihdot 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättöminä, pesemättöminä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa vaihtaa:

  • Paperinarumatot
  • Muovimatot
  • Aluslakanat ja pussilakanat, jotka on avattu alkuperäisestä pakkauksesta

Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä alla oleva palautuslomake.
  2. Odota vahvistusta – vastaamme sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa palautusohjein.
  3. Lähetä tuotteet takaisin meidän antamiimme ohjeiden mukaan.
  4. Saamme tuotteen tarkistamme sen kunnon ja käsittelemme palautuksen tai vaihdon.

Huomioitavaa:

  • Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa.
  • Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi viallisen tai väärän tuotteen tapauksessa.
  • Vaihtotuotteiden saatavuus riippuu varastotilanteesta.

Rahojen palautus

Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi seuraavasti:

  • Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 arkipäivää
  • PayPal: 3-5 arkipäivää

Huomaa, että pankkisi saattaa käyttää lisäpäiviä rahojen näkymiseen tililläsi.

Palautuslomake

Kopioi ja liitä seuraava teksti sähköpostiisi:

Aihe: Palautuspyyntö – Tilausnumero [TILAUSNUMERO]

Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:

Tuotteen nimi: [TUOTTEEN NIMI]
Tuotenumero: [TUOTENUMERO]
Tilausnumero: [TILAUSNUMERO]
Palautuksen syy: [SYY] (esim. väärä koko, ei miellyttävä, viallinen tuote)

Toivon: [ ] rahanpalautusta [ ] tuotteen vaihtoa

Ystävällisin terveisin,
[NIMI]
[SÄHKÖPOSTIOSOITE]
[PUHELINNUMERO]

Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [email protected]
Aukioloajat: Ma-Pe 9-17

Kiitos, että olet valinnut Marimekko AleKaupan! Arvostamme luottamustasi ja pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua.