Tervetuloa Marimekko AleKaupan toimitus- ja palautussivuille! Pyrimme tarjoamaan sinulle sulavaa ostokokemusta korkealaatuisilla Marimekko-tuotteilla ja selkeillä toimitus- ja palautusehdoilla.

Toimitusvaihtoehdot ja ajat

1. Standarditoimitus

  • Toimituskulut: 12.95 €
  • Toimitusaika: 10-15 arkipäivää toimituksen jälkeen
  • Kuljetusyhtiö: DHL tai FedEx

2. Ilmainen toimitus

  • Ehto: Tilaukset yli 50 €
  • Toimitusaika: 15-25 arkipäivää toimituksen jälkeen
  • Kuljetusyhtiö: EMS

Huomio: Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella erityisesti kausittaisen kysynnän ja maailmanlaajuisten tapahtumien aikana.

Palautus- ja vaihtokäytäntö

Hyväksymme palautukset ja vaihdot 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava:

  • Alkuperäisessä kunnossa
  • Käyttämättöminä
  • Pesemättöminä
  • Alkuperäisessä pakkauksessa

Tuotteet, joita ei voi palauttaa vaihtaa:

  • Paperinarumatot
  • Muovimatot
  • Aluslakanat ja pussilakanat, jotka on avattu alkuperäisestä pakkauksesta

Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä alla oleva palautuslomake.
  2. Odota vahvistusta – vastaamme sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa palautusohjein.
  3. Lähetä tuotteet takaisin meidän antamiemme ohjeiden mukaan.
  4. Kun saamme tuotteen, tarkistamme sen kunnon ja käsittelemme palautuksen tai vaihdon.

Tärkeää:

  • Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa.
  • Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi viallisen tai väärän tuotteen tapauksessa.
  • Vaihtotuotteiden saatavuus riippuu varastotilanteesta.

Rahojen palautus

Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi seuraavasti:

  • Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 arkipäivää
  • PayPal: 3-5 arkipäivää

Huomaa, että pankkisi saattaa käyttää lisäpäiviä rahojen näkymiseen tililläsi.

Palautuslomake

Kopioi ja liitä seuraava teksti sähköpostiisi:

Aihe: Palautuspyyntö – Tilausnumero [TILAUSNUMERO]

Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:

Tuotteen nimi: [TUOTTEEN NIMI]

Tuotenumero: [TUOTENUMERO]

Tilausnumero: [TILAUSNUMERO]

Palautuksen syy: [SYY] (esim. väärä koko, ei miellyttävä, viallinen tuote)

Toivon:

[ ] rahanpalautusta

[ ] tuotteen vaihtoa

Ystävällisin terveisin,

[NIMI] [SÄHKÖPOSTIOSOITE] [PUHELINNUMERO]

Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme:

Kiitos, että olet valinnut Marimekko AleKaupan! Arvostamme luottamustasi ja pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua.